Reclamação sobre falta de resposta e demora no reembolso de carteira digital

Olá.

As transações realizadas pelos clientes são processadas por meio de gateways automáticos de pagamento, permitindo que a confirmação ocorra de forma instantânea ou em poucos instantes, conforme o método utilizado.

Os reembolsos, por sua vez, são processados manualmente e encaminhados exclusivamente para o método de pagamento originalmente utilizado na transação. Por esse motivo, o prazo e o processamento do reembolso podem diferir do momento da confirmação do pagamento.

Caso ainda esteja enfrentando dificuldades relacionadas ao reembolso, recomendamos que abra um ticket diretamente em nosso servidor oficial de suporte, para que a equipe responsável possa analisar o caso individualmente:

https://discord.gg/v6XB7cDk3y

- Equipe CSSBUY

Olá tudo bem então até agora já foi feito meu reembolso, e sim já chamei nos canais de vcs e até agora não tive resposta por isso chamei aqui no reclame aqui. Não é a primeira vez e já vi várias pessoas reclamando q vcs demoram pra fazer o reembolso o reembolso tem que ter pelo menos um prazo de 24 horas a 48 horas assim que o pagamento foi feito em pix o reembolso tem que ser feito imediato também, mas então a demora é algo injustificável. Fico no aguardo da solução do meu problema e não de somente uma resposta aqui ok

Olá,

Caso possível, envie o número do ticket para que possamos localizar o atendimento, analisar o histórico da solicitação e auxiliá-lo de forma mais precisa.

- Equipe CSSBUY