Solicitação de reembolso integral de pedido não pago imposto de importação
Não respondida
Hortolândia - SP
10/07/2026 às 18:43
ID: 253617203
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao pedido *****.
Informo que optei por não realizar o pagamento do imposto de importação, e, diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelo pedido. Ressalto que, conforme as práticas de consumo e transparência, o não pagamento das taxas implica na não liberação do produto, sendo assim, o valor deve ser devolvido ao cliente.
Até o momento, não obtive um posicionamento claro sobre o reembolso, o que considero inaceitável. Solicito que a devolução seja realizada com urgência.
Caso não haja resolução em tempo hábil, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
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