Recurso de multa não processado e cobrança de boleto: possível [Editado pelo Reclame Aqui] da CR MULTAS
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
11/12/2025 às 17:25
ID: 234487971
Fiz um recurso com a CR MULTAS a uns 10 meses não consta no sistema nem que foi dado a entrada!
Agora chegou o boleto pra pagar a multa! Esse empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Não existe!não dá nenhuma informação por que ela não existe
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 08:53
Gostaríamos de informar que o recurso da multa foi devidamente elaborado e protocolado junto à Polícia Rodoviária Federal (PRF), por meio do Sistema Eletrônico de Informações (SEI), conforme os dados abaixo:
Recibo Eletrônico de Protocolo (SEI): *****
Número do Processo: *****
Data e horário do protocolo: 16/04/2025 às 14h57
Documento principal: Formulário de Defesa/Recurso
Documentos anexados: CNH, CRLV, documento de identificação e documento da multa
Após o protocolo, o processo passa a seguir exclusivamente os prazos e fluxos internos da PRF, não sendo possível à empresa interferir no tempo de análise ou julgamento.
Ressaltamos também que, em alguns casos, o órgão pode emitir boletos ou notificações de cobrança automaticamente, mesmo com o recurso em andamento, situação que foge ao controle da assessoria.
Reforçamos que o cliente não ficou sem defesa, e permanecemos acompanhando o andamento do processo. Caso deseje, podemos encaminhar novamente o comprovante de protocolo e prestar todos os esclarecimentos necessários com total transparência.
Nosso compromisso é sempre com a clareza
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 08:59
Número de protocolo fictício! Não consta no sistema do DETRAN! Não consigo renovar o documento sem pagar a multa!
Uma empresa bem estruturada para o mal! Nada é real
Réplica da empresa
12/12/2025 às 16:04
Estamos te auxiliando normalmente pelo WhatsApp, onde já realizamos a verificação completa da sua situação.
Identificamos que seu documento está regular e válido até 2025, não havendo qualquer pendência relacionada a vencimento.
Esclarecemos também que a multa em questão é de competência da Polícia Rodoviária Federal (PRF). Por esse motivo, ela não aparece para consulta no sistema do DETRAN, o que é uma dúvida comum, mas não significa que o recurso não tenha sido feito.
Reforçamos que a defesa administrativa foi devidamente protocolada junto à PRF e encontra-se em fase de análise pelo órgão responsável.
Pedimos apenas atenção às informações corretas para evitar interpretações equivocadas. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir esse atendimento da melhor forma possível.