Não recebi o tratamento adequado desejo cancelar minha matrícula

A empresa mandou mensagem pelo reclame aqui dizendo estar empenhada em resolver, sequer deu um telefonema para tomar ciência dos fatos, mandou mensagens ineptas e genéricas no whatsapp perguntando o que houve e dizendo estar sentindo minha falta, de fato estou há dez dias sem ir para minha atividade física e vou me matricular em outra academia. Espero que cancelem minha matrícula para eu não ter que litigar em juízo. Continuem assim sem valorizar seus clientes, assim seus equipamentos ficarão bem novinhos e seus instrutores terão muitos tempo para conversar, acessar seus celulares e não terão clientes para encher o saco. Vocês estão bem assessorados, não precisa acreditar em mim, apenas vejam as filmagens. Excetuando a Sra. Carla, que, realmente sabe ser uma ótima profissional, apesar de não ser simpática, mas é muito competente e dedicada, pena que não está toda hora na academia, se estivesse não teria acontecido o que aconteceu.