Histórico escolar não solicitad..
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2025 às 17:58
ID: 225615119
Fiz o pedido de um histórico escolar no dia 29/07/2025 ao funcionário *****, várias vezes fui ao colégio pra ver se o documento estava pronto e o mesmo funcionário falava que ainda não, 29 dias após o pedido compareci novamente ao colégio fui atendida pela funcionária Josiane, que alegou que não avia pedido de histórico feito. O funcionário ***** não fez o pedido, sendo que fui várias vezes no colégio e ele ***** falava que ainda não está pronto. Péssimo atendimento, funcionários mal informados, cada um passa uma informação diferente.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:47
Prezada Fabiana, bom dia.
Informamos que não constava em nossos arquivos o requerimento do histórico no dia 29/07/*******,apenas a entrega dos documentos pendentes do aluno na Unidade Escolar. No dia 14/08/*******, quando a Sra veio até a unidade, solicitamos o número de protocolo do atendimento, porém nos informou que não possuía, tendo em vista que não havia sido feito o pedido. Somente neste dia (14-08-*******), foi feito o pedido e protocolado.
Ainda assim, se o pedido fosse feito no dia 29/07/*******, o prazo para entrega do aluno seria apenas no dia 15/09/*******. Contudo, informamos que o histórico escolar do aluno foi entregue ao responsável no dia (16/09/*******), antes do prazo.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe CT-RIO.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 12:21
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0