Cobrança indevida e coação de paciente com ameaças de despejo.

Olá, Sabrina!

Lamentamos seu relato e levamos com seriedade todas as manifestações recebidas.

Esclarecemos que o Centro Terapêutico Salvando Vidas não realiza qualquer tipo de cobrança indevida ou prática de coação. Todos os valores e condições são previamente formalizados em contrato de prestação de serviços, apresentado e acordado antes da admissão do paciente.

Eventuais ajustes podem ocorrer apenas quando há alterações no plano inicialmente contratado, sempre com ciência e concordância do responsável.

Quanto às questões financeiras, informamos que, em casos de inadimplência, a família é comunicada de forma transparente. Caso não haja possibilidade de regularização, pode ocorrer a rescisão contratual por descumprimento, conforme previsto em contrato. Ressaltamos que não realizamos qualquer tipo de ação coercitiva ou constrangedora, nem despejo de pacientes, mas sim seguimos os trâmites contratuais de forma ética e responsável.

Reforçamos que não adotamos condutas ameaçadoras, prezando sempre pelo respeito, transparência e diálogo com as famílias.

De toda forma, estamos à disposição para analisar o seu caso de forma individual e esclarecer qualquer divergência que possa ter ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo [telefone/WhatsApp] ou nos informe um meio de contato, para que possamos tratar a situação com a devida atenção.

Atenciosamente,
Centro Terapêutico Salvando Vidas

Verificamos também os "prints" de WhatsApp anexados na reclamação, os mesmos não correspondem aos nossos canais oficiais de comunicação.

Estamos à disposição.

Além de que trata-se de uma unidade intitulada "Salvando Vidas com Jesus" para Pacientes do sexo Feminino. Não somos responsáveis pelo seu relato tampouco fomos prestadores de serviços para a Senhora. Compactuamos com sua indignação porém não está se referindo à Unidade corretamente.

À disposição.