VISTO NEGADO, SONHO DE IMIGRAR FOI PREJUDICADO PELA ASSESSORIA CT TRIP
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 14:41
ID: 248106147
Contratei a assessoria de imigração ***** acreditando estar lidando com uma empresa séria e preparada para conduzir processos de visto para Portugal. Desde o início, as responsáveis passaram confiança, demonstraram segurança nas informações e garantiram suporte durante todo o processo.
Segui todas as orientações, investi tempo, dinheiro e confiança. Porém, meu visto foi NEGADO. O motivo informado pelo Consulado foi a dúvida sobre a regularidade da empresa e da promessa de trabalho fornecida pela empresa parceira da própria assessoria.
Ou seja: o problema não estava na minha documentação pessoal, mas sim na estrutura e na credibilidade da empresa/parceria utilizada no processo.
Após informar a negativa, a única solução apresentada foi oferecer um NOVO contrato mediante novo pagamento, para que eu começasse outro processo do zero. Depois de já ter gasto com elas R$ 5.000,00 (não é uma assessoria barata), esperava no mínimo responsabilidade, transparência e comprometimento em resolver a situação dos clientes prejudicados.
Em nenhum momento houve tentativa concreta de reparar os danos, oferecer reembolso ou assumir qualquer responsabilidade pelos processos negados.
Muitas pessoas colocaram sonhos, planejamento financeiro e emocional nesse projeto de imigração. Infelizmente, a realidade foi muito diferente da imagem de suporte e transparência divulgada nas redes sociais.
Estou compartilhando minha experiência para alertar outras pessoas e não indico essa empresa para ninguém.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:07
Olá, Carol Patricio.
A CT Trip contesta de forma objetiva as alegações apresentadas, pois elas não correspondem aos fatos nem à natureza do serviço contratado.
A empresa prestou integralmente a assessoria documental e orientação migratória contratada, seguindo rigorosamente as exigências aplicáveis ao processo de visto. Todo o suporte foi realizado com base nas informações fornecidas pelo próprio requerente e dentro dos limites técnicos da assessoria.
É importante esclarecer, de forma direta, que a CT Trip não possui qualquer controle ou influência sobre a análise, interpretação ou decisão do Consulado Português. A avaliação de regularidade, credibilidade de empresas ou qualquer outro juízo é competência exclusiva das autoridades consulares, que possuem total autonomia para deferir ou indeferir processos.
Portanto, atribuir a negativa exclusivamente à assessoria ou às parcerias utilizadas no processo não condiz com a realidade dos procedimentos migratórios, tampouco com o conteúdo contratualmente estabelecido.
Após a negativa consular, foram sim apresentadas alternativas possíveis dentro do contexto migratório, como é prática comum nesse tipo de serviço. No entanto, a escolha de seguir ou não com qualquer nova tentativa é sempre exclusiva do cliente, que tem total liberdade para decidir se deseja ou não prosseguir.
A CT Trip não trabalha com promessas de resultado e jamais garante aprovação de visto, justamente porque essa decisão não depende da assessoria. Todas essas informações são previamente informadas e formalizadas em contrato.
Reforçamos que o serviço foi devidamente prestado e não há fundamento para alegações de falha na atuação da empresa.
Seguimos à disposição para esclarecimentos formais pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Assessoria Jurídica Equipe CTTrip