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Campinas - SP

16/08/2026 às 11:17

ID: 256584741

CTA ME DEIXOU SEM VAGA APÓS CONFIRMAR DISPONIBILIDADE E IGNOROU MINHA TENTATIVA DE SOLUÇÃO

Estou registrando esta reclamação porque, além de ter sido prejudicada por uma falha interna da CTA , minha tentativa de resolver a situação diretamente com a instituição também foi ignorada.

Após pesquisar diversas instituições para realizar minha pós-graduação, escolhi a CTA em Campinas. Durante o atendimento, a atendente Thayná me informou que havia 3 vagas disponíveis para a turma. Diante dessa informação, manifestei imediatamente meu interesse e, no mesmo dia, encaminhei toda a documentação solicitada.

Passei então a me organizar considerando o início das aulas em 17/08/2026.

O problema é que, mesmo tendo enviado toda a documentação que ocorreu no dia 06/08, não recebi nenhum retorno sobre a efetivação da minha matrícula ou sobre a disponibilidade da vaga. isso porque todos os dias desde então enviava mensagens e não tinha retorno, precisei insistir no contato e somente no dia 10/08 então fui informada de que as vagas haviam acabado no sabado e niguem hava me informado.

Fui imediatamente e pessoalmente à CTA Campinas no Trevo, para tentar solucionar a situação e, nessa ocasião, o responsavel Lucas não pode me atender, fui informada de que a funcionária responsável havia ficado ausente em razão de atividades/cursos da própria instituição e, durante esse período, as últimas vagas foram comercializadas para outras pessoas.

Ou seja, a própria instituição reconheceu que houve uma falha interna de comunicação e organização.

A situação se torna ainda mais contraditória porque também fui informada de que, devido à alta demanda, a turma havia sido dividida em Turma A e Turma B. Diante disso, solicitei uma solução simples e razoável: que meu ingresso fosse viabilizado em uma das turmas, já que eu havia sido informada previamente sobre a existência de vagas, manifestei meu interesse imediatamente e enviei toda a documentação solicitada no mesmo dia.

Não estou reclamando simplesmente porque as vagas acabaram.

Estou reclamando porque fui informada de que havia vaga, cumpri imediatamente todas as etapas solicitadas, aguardei o retorno da instituição e, por uma falha interna de comunicação e organização, a vaga foi destinada a outra pessoa.

E o mais grave: eu tentei resolver a situação diretamente com a CTA.

Enviei um e-mail ao Lucas relatando detalhadamente todo o ocorrido e solicitando uma solução. Até o momento, não obtive sequer uma resposta.

Ou seja, além de ser prejudicada por uma falha administrativa que não foi causada por mim, também estou enfrentando falta de retorno diante de uma reclamação formal já encaminhada à instituição.

Organizei minha agenda e meus compromissos considerando o início das aulas em 17/08/2026, confiando nas informações fornecidas pela própria CTA. Não considero aceitável que eu arque com as consequências de uma falha interna da instituição.

O que solicito

Solicito que a CTA resolva efetivamente a situação, garantindo meu ingresso no curso e meu início das aulas em 17/08/2026, mediante meu encaixe em uma das turmas disponíveis.

Não considero suficiente receber uma justificativa sobre a ausência da funcionária responsável ou um simples pedido de desculpas. A falha foi interna e quem não pode ser prejudicada por ela sou eu.

Caso a CTA realmente não consiga disponibilizar minha vaga, solicito uma justificativa formal e detalhada, explicando por que não é possível solucionar uma situação na qual:

fui informada de que havia vaga;
manifestei interesse imediatamente;
enviei toda a documentação no mesmo dia;
aguardei o retorno da instituição;
as vagas foram posteriormente destinadas a outras pessoas;
a própria instituição reconheceu uma falha interna;
e, mesmo após eu procurar uma solução e enviar um e-mail ao responsável, não recebi resposta.

Estou buscando resolver a situação de forma administrativa e amigável, mas espero que, por meio desta reclamação, a CTA finalmente se manifeste e apresente uma solução concreta e definitiva.

A responsabilidade pela organização interna da instituição não pode ser transferida para o aluno.