Divergência de crédito e falta de acesso ao prontuário em tratamento odontológico
Em réplica
São Paulo - SP
18/11/2025 às 15:07
ID: 232234757
Comecei um tratamento dentario ainda na unidade do bairro Belem ( Casal dentista) a alguns anos atras, fiz o pagamento integral do tratamento, porem não retornei devido a alguns problemas.
Com uma certa dificuldade descobri que agora é CTA, fui ao local e recebi um orçamento absurdo, e alegaram que só tenho R$ 1.600,00 de credito.
Solicitei por mensagens meu prontuario de pagamento e que fizeram na epoca( foi um incherto ossil e uma extração de 1 dente), porem a dias sem retorno.
Aguardo um retorno com URGENCIA.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:13
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise. Estamos verificando a situação com atenção e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas informações e orientações.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e esperamos ter a oportunidade de restabelecer e fortalecer nosso relacionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Faculdade CTA
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 15:06
Ainda não tive nenhum retorno, ja realizei meu tratamento com um profissional, agora quero saber do meu DINHEIRO.
Bora resolver isso CASAL DENTISTA?
Ou minha ultima opção e ir no pequenas causas
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:55
Aguardando pagamento do acordo, Era dia 30/05/2026.