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São Paulo - SP

22/05/2026 às 14:36

ID: 249407457

Falta de suporte pós-procedimento estético e risco de dano permanente

Realizei aplicação de botox no dia 09/05/******* com a clínica/faculdade CTA e desde o início da semana estou tentando contato para agendar meu retorno dentro do prazo correto de retoque (15 dias), porém não obtive assistência adequada.

Moro longe da unidade, tenho duas crianças pequenas e preciso me programar previamente para deslocamento. Mesmo explicando diversas vezes minha situação e tentando contato antecipadamente, minhas mensagens ficaram sem resposta.

Atualmente estou com assimetria evidente na sobrancelha após o procedimento, causando deformidade estética e alteração na pálpebra. Informei à clínica que o prazo limite para correção é até 23/05/*******, porém fui comunicada apenas no último momento de que não haveria atendimento disponível amanhã.

Também tentei contato com a unidade do Ipiranga, conforme orientação da própria clínica, mas não atendem telefone nem respondem WhatsApp.

Tenho todos os prints comprovando:

* Tentativas de contato antecipadas;
* Falta de resposta;
* Pedido de ajuda dentro do prazo;
* Negativa de suporte adequado;
* Resultado estético insatisfatório.

Não estou pedindo favor. Estou solicitando assistência pós-procedimento dentro do prazo informado pela própria clínica.

Caso não haja solução imediata e atendimento para correção dentro do período necessário, irei registrar boletim de ocorrência, denúncia nos órgãos de defesa do consumidor e buscar meus direitos judicialmente pelos danos estéticos e pela negligência no suporte pós-atendimento.