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Salvador - BA

07/08/2017 às 09:27

ID: 27974715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, Bom dia,

Venho reclamar o péssimo atendimento ao pedido*******. Os problemas começaram no não cumprimento do prazo de entrega. Uma vez entregue o produto, câmera digital Sony, ainda dentro do período da garantia, apresentou defeito e então foi enviada para manutenção (Código da Autorização de Postagem: 894610566
Emitido em: 13/06/*******). O equipamento não foi consertado e recebi contato do site https://******* informando que o pedido seria cancelado e o valor ressarcido. Como o cartão de crédito utilizado para compra já havia sido cancelado, optei por receber através de *******. A atendente fez o procedimento errado e selecionou a opção de crédito no cartão. Em e-mail enviado por ******* em 17/07, Protocolo*******86, o estorno já constava como liberado desde do dia 15/07/******* e teria que aguardar desta data 10 dias uteis para que a administradora reconhecesse como recebido, o que não ocorreu. Sendo assim, manifesto minha GRANDE insatisfação e solicitação de solução imediata.