Produto com a caixa violada
Em réplica
São Roque - SP
25/03/2017 às 15:09
ID: 25102027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um x box *******, e na hora da entrega a caixa do vídeo game veio violada,entrei em contato com a americanas pois o controle veio usado e com defeito.A mesma me informou que eu deveria postar o produto e teria que custear todo o processo de pastagem, eu falei que não seria possível pois o produto foi um presente para uma criança e a loja estava me pedindo o produto todo e não só o controle mas eu não teria como tirar o produto da criança... Espero que vocês consigam resolver este problema..... A americanas não teve consideração nenhuma comigo,logo em minha primeira compra na loja,ja aconteceu isto, nao recomendo essa loja para ninguem,reclamei ate para quem me indicou dezendo que era confiavel
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Resposta da empresa
30/03/2017 às 18:05
Prezado Sr Jose Carlos.
Tentei contato pelo telefone no cadastro e não obtive sucesso.
Estarei enviando um e-mail com as devidas instruções para que possamos efetuar a troca do seu controle.
Lamentamos os transtornos
Grata
Thamiris Ferreira
Réplica do consumidor
31/03/2017 às 17:23
Boa tarde,minha resposta não foi essa,para empresa fui bem claro expliquei que o produto foi dado de presente ,e eu não tenho como ir atrás desse controle para mandar para eles pq a criança que dei o produto não mora aqui perto e nem sei se esse controle existe ainda
Réplica da empresa
03/04/2017 às 16:35
Prezado Sr Jose Carlos.
Favor informar o número de sua nota fiscal para que possamos identifica-lo em nosso sistema e também um telefone de contato onde eu possa falar com o senhor.
Grata
Thamiris Ferreira
Réplica do consumidor
03/04/2017 às 18:56
Meus telefones são*******-*******
Réplica do consumidor
03/04/2017 às 19:00
Nota fiscal *******
Réplica do consumidor
18/04/2017 às 18:11
Gostei o controle do vídeo game para fazer a troca o número de rastreamento e *******
Réplica do consumidor
25/04/2017 às 09:12
O produto já foi entregue no endereço de troca