Dificuldade em agendar diárias e risco de perder investimento em hotel em Caldas Novas devido à falta de disponibilidade

Prezada Sra. Marta Sueli de Souza, boa tarde!

Verificamos em nosso sistema e não conseguimos localizar o plano de férias em sua titularidade. Para maior eficácia em nosso atendimento, pedimos a gentileza de nos informar o nome completo e número do CPF do titular do plano de férias, com essas informações conseguimos localizar o cadastro e dar prosseguimento com a solicitação.
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas.

Segue abaixo nossos canais de comunicação:
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Equipe CTC Travel

Bom dia nome do titular: Wagner Luiz Maximiano CPF******* já tivemos aí quando estávamos no hotel tentamos marcar para 20 de novembro para usarmos o restante das diárias,mas como sempre fomos informados não tinha vaga! Deixamos nome para desistência mas sem garantia de conseguir explicamos que devido o trabalho meu e do meu esposo não teríamos outra oportunidade de usar as 5 diárias que temos e que já estão pagas ! Desejamos resolver essa situação só podemos usar na baixa temporada vou ter férias em Alta temporada trabalho na educação da minha cidade por favor peço a colaboração dessa empresa!!

Bom dia nome do titular: Wagner Luiz Maximiano CPF******* já tivemos aí quando estávamos no hotel tentamos marcar para 20 de novembro para usarmos o restante das diárias,mas como sempre fomos informados não tinha vaga! Deixamos nome para desistência mas sem garantia de conseguir explicamos que devido o trabalho meu e do meu esposo não teríamos outra oportunidade de usar as 5 diárias que temos e que já estão pagas ! Desejamos resolver essa situação só podemos usar na baixa temporada vou ter férias em Alta temporada trabalho na educação da minha cidade por favor peço a colaboração dessa empresa!!

Bom dia nome do titular: Wagner Luiz Maximiano CPF******* já tivemos aí quando estávamos no hotel tentamos marcar para 20 de novembro para usarmos o restante das diárias,mas como sempre fomos informados não tinha vaga! Deixamos nome para desistência mas sem garantia de conseguir explicamos que devido o trabalho meu e do meu esposo não teríamos outra oportunidade de usar as 5 diárias que temos e que já estão pagas ! Desejamos resolver essa situação só podemos usar na baixa temporada vou ter férias em Alta temporada trabalho na educação da minha cidade por favor peço a colaboração dessa empresa!!

Bom dia Sr. Wagner Luiz Maximiano!

Verificamos em sistema que a validade do seu contrato expira em 13/11/*******. Mediante sua ******* que a diretoria autorizou a prorrogação da validade do seu contrato para uso das diárias até 31/05/*******, sem a possibilidade de nova prorrogação.
Para realizar o agendamento das suas diárias, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através dos nossos canais de comunicação.
Central de Atendimento ao Cliente CTC Travel
Telefone:******* (WhatsApp)
E-mail: ******* (reservas)

Ficamos à disposição.
Equipe CTC Travel

Bom dia já entrei em contato pessoalmente e já solicitei mas a dificuldade imensa e datas eu trabalho e a minha esposa também o resolver seria no dia 20/11/25 pedimos encarecidamente.

Bom tarde Sr. Wagner Luiz Maximiano!

Foi concedido em caráter especial a prorrogação da validade do seu contrato para uso das diárias até 31/05/*******, sem a possibilidade de nova prorrogação. Más não houveram alterações nas regras para utilização das diárias.
É importante lembrar que uma das regras de utilização das diárias, localizada na página 2 do contrato no item 6, orienta os clientes a solicitarem suas reservas na baixa temporada com pelo menos 60 dias e na alta temporada 90 dias, com esse período de antecedência a possibilidade do agendamento é maior.
Em relação a sua reclamação, verificamos em nossos registros que foi solicitado o agendamento de reservas no dia 13/10, tal ******* com menos de 60 dias e por isso, foi informado que não havia mais a disponibilidade para esse período.
******* que em nosso contrato existem 2 modalidades de hospedagem, nas suítes do hotel ou nos flats administrados pelo hotel CTC, para maior comodidade dos nosso cliente, e que mesmo não tendo a disponibilidade para atendê-los, seu contrato foi inserido em lista de espera pela central de atendimento para que em uma possível desistência sua solicitação seja atendida.
Para mais informações favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento no Telefone:******* (WhatsApp)
E-mail: ******* (reservas)

Ficamos à disposição.
Equipe CTC Travel