Plano de viagem com cobrança enganosa e valor superior ao de compra avulsa

Prezado Sr. Cássio José de Moura, boa tarde!

Em atenção à sua reclamação, verificamos em nosso sistema que o seu plano de férias está ativo. Identificamos que já foram utilizadas algumas diárias e que ainda resta um saldo disponível para uso até o vencimento do contrato.

Caso o senhor não consiga utilizar o saldo restante dentro do prazo, informamos que estamos à disposição para analisar uma prorrogação, garantindo que o senhor aproveite o seu benefício integralmente.

Gostaríamos de ressaltar que as diárias do plano CTC Travel possuem valores fixos e congelados até o fim do contrato. Isso representa uma grande vantagem em relação às tarifas particulares, que sofrem reajustes semestrais. Além disso, considerando que seu plano permite a hospedagem de até 5 pessoas, o custo-benefício permanece muito superior aos valores de mercado.

Lembramos que, conforme previsto em contrato, as reservas devem ser solicitadas com a antecedência mínima de:

Baixa temporada: 60 dias.
Alta temporada: 90 dias.

Para realizar seus agendamentos, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

E-mails: [email protected] | [email protected]
Telefone: (64) 3455-3012
WhatsApp: (64) 3513-0054

Atenciosamente,
Equipe CTC Travel

Com a resposta da empresa no final sobre o agendamento em alta temporada ter que ser feito com no mínimo de 90 dias de antecedência não é verdade, nao podemos usar esse dias em períodos de feriado ou férias escolares (julho, dezembro e janeiro) que é considerado alta temporada, a não ser que as regras mudaram, então gostaria de questionar para ser usado como prova se eu agendar o uso das diárias com antecedência mínima de 90 dias em alta temporada se vou ter minha solicitação atendida?

Prezado Sr. Cássio José de Moura, bom dia!

Ressaltamos que as cláusulas contratuais permanecem inalteradas. Não há impedimento para o uso de diárias em alta temporada; o que define a reserva é a quantidade de diárias disponíveis em seu contrato para cada período. Caso possua saldo e deseje agendar, sua solicitação será atendida, desde que haja disponibilidade na data pretendida.

Para realizar seus agendamentos, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

E-mails: [email protected] | [email protected]
Telefone: (64) 3455-3012
WhatsApp: (64) 3513-0054

Atenciosamente,
Equipe CTC Travel