CTDI DO BRASIL LTDA.

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São Paulo - SP

29/04/2025 às 09:45

ID: 215856897

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Bom dia. No dia 04/04/2025 deixei na Assistência Técnica Samsung de nome CTDI do Brasil Ltda localizada na Avenida ***** *****, uma TV de 50" devido a um defeito de fábrica. No dia que eu deixei o aparelho fui informado que o mesmo seria entregue em dez dias úteis. Ao buscar no dia combinado, recebi a informação da atendente que a Samsung não enviou a peça. Ao ligar para Samsung, descobri que a Assistência pediu no dia que eu fui buscar. Pedi para falar com o Gerente ou ver a data do pedido da Peça, mas fui impedido pela funcionária ***** informando que eu não poderia falar com o Gerente e nem ter acesso ao documento. Fica o meu apelo pela falta de respeito ao cliente. Peço que a Samsung se posicione pelo ocorrido porque a Assistência é inconfiavel e não trabalha com a verdade.
Na data de hoje 29/04 conforme informação da atendente da Assistência Tecnica, fui informado que aparelho estaria pronto hoje e que era só buscar, como eu nao confio nas informações deles, tentei falar por telefone antes de ir. Foram varias tentativas e depois de uma hora e meia consegui falar, mas a resposta foi para ligar mais tarde porque a TV não está pronta.
Mais uma vez, peço a Samsung que se posicione pelo meu relato e tome as medidas cabíveis. Eu preciso do meu aparelho.