Negociacao
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2020 às 11:54
ID: 114112683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor motivo de força maior, fiquei inadimplente em duas parcelas No curso cetep, não podendo continuar o estágio... A empresa me negativou em *******, agora propus pagar parcelado o valor cobrado com juros, no valor de *******,00, pedindo assim que logo que pagasse a primeira parcela, retirassem meu nome do spc, sendo que a diretora Soraya em conversa no Whatsapp, não aceitou, alegando que só tiraria depois do último pagamento... Aleguei que por lei ela teria de tirar, mas a mesma disse que não aceitaria o acordo e daria 10% de desconto em pagt a vista... E ainda disse que não poderia ser em boleto pq eu estaou com inadimplência, e eu já paguei boletos mesmo estando negativada, pq foi acordos, quer dizer, estam me acuando, pq sabem que necessito do meu nome limpo, pelo Whatsapp me passou até o número da conta para eu depositar, porém, quando falei que queria que tirasse meu nome do spc logo que pagasse a primeira parcela, ela recuou... Pressupondo que não pagaria as demais, já que propus pagar em 3x... Só quer receber a vista com 10% de desconto e na secretaria do curso. Me bloqueou no Whatsapp e ao tentar falar por telefone, desliga o telefone na minha cara. Obrigada e aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
26/10/2020 às 12:18
Boa tarde.
A secretaria do curso está aberta no seu horário normal para atendimento. Como foi orientada pelo wpp, sugiro que se dirija a secretaria para regularização do seu débito. Nós usamos o canal do wpp para assuntos informal e não para negociações de inadimplência.
Estamos a disposição de todos os alunos que queiram regularizar sua situação financeira e nunca nos negamos a atender ninguém. Tratamos a todos com respeito e esperamos ser tratados da mesma maneira.
Aguardamos sua presença em nossa instituição para que sua situação seja regularizada.
Obrigado
Réplica do consumidor
26/10/2020 às 12:45
Se eu tivesse depositado como foi conversado pelo Whatsapp, estaria tudo bem mas como quis parcelar, para o curso não foi aceito, realmente ... Vou resolver pq eu que tenho a perder https://******* Q condulta horrível do cedro.
Réplica da empresa
26/10/2020 às 12:57
Lamento muito, mais se a senhora tivesse feito o pagamento a vista como combinou pelo wpp no dia 10/09/*******, nada disso estaria acontecendo.
Volto a lhe informar que a secretaria do curso está aberta e teremos o maior prazer em atendê-la.
Não estamos nos negando a atendê-la, mais esse tipo de assunto deve ser tratado pessoalmente e não pelo wpp.
Réplica do consumidor
26/10/2020 às 13:13
Não deposite o pq não tive,por isso propus o acordo, e vcs ou a Soraya não aceitou, pq não quer fazer seguir a lei que é retirar o nome do aluno da restrição mas vou resolver e que esse valor faça muito bem.a vcs.