Agendamento de visita cancelado em cima da hora e falta de consideração da imobiliária
Não resolvido
Olinda - PE
23/08/2025 às 09:44
ID: 225200093
Depois de muita insistência consegui agendar uma visita a um apto para o sabado às 9:30 da manhã. No sábado às 00:40 o agente da imobiliária manda mensagem dizendo que o apto foi alugado, uma falta de respeito com o consumidor, pois tive que pedir o dia de folga no trabalho para realizar as visitas e tenho certeza que o contrato deste apto não foi assinado e protocolado esta hora da madrugada. É uma desorganização sem fim que no final termina lesando o cliente. Quando acordei as 7 da manhã que vi a mensagem esperei que chegasse as 9:00 para ligar para o escritorio, na ligação expliquei o acontecido e o responsável pela locação só pode me responder com "é.." nada mais, nem um pedido de desculpas sequer alguma tentativa de reparo. Atendimento péssimo dos agentes de locação.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 14:28
Caro Luiz, boa tarde.
Primeiramente pedimos desculpas, pois esta falha na comunicação não deveria ter ocorrido. O processo de locação costuma ser bastante dinâmico, e eventualmente podemos cometer equívocos, mas jamais foi nossa intenção. Tanto assim que tivemos o "cuidado" de avisar antes mesmo da visita ocorrer, o que seria ainda mais desgastante.
Reiteremos nossas desculpas e ficamos a sua disposição. Inclusive segue o fone do nosso diretor Helder Bóia******* caso queira falar diretamente com ele.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 15:35
Péssimo atendimento e organização.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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