Recusa de envio de boleto para pagamento de aluguel
Respondida
Recife - PE
15/05/2017 às 14:57
ID: 26187043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou locatária da sala 08, na Galeria Conselheiro Portela, Espinheiro e o meu vencimento para pagamento do aluguel é todo dia 10, porém sob a alegação de uma suposta dívida de 2 meses de IPTU ( em averiguação, procedendo iremos regularizar), a imobiliária se nega de forma constrangedora e abusiva a enviar o boleto,, me tolido desse direito e dever para com o pagamento do aluguel, dando margem a acreditar que é uma atitude de má fé para cobrar multa de atraso. Estou insistentemente solicitando o referido documento por e mail e telefone, através do número:******* atendido por uma senhora chamada Luciana, onde sou constrangida e mal atendida/ tratada, onde a úncia coisa que preciso é de um boleto para efetuar um pagamento.
Milena Maciel
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Resposta da empresa
14/12/2019 às 09:57
Primeiramente desculpem a demora na resposta, pois não havíamos sido notificados pelo RA.
Para enviarmos os boletos do alugueis, conforme previsto em contrato, a cliente deveria enviar os comprovantes de quitação dos acessórios da locação. Porém, costumeiramente isso não é feito, o que impossibilita o envio dos boletos do aluguel. Salientamos ainda que temos total interesse em receber os alugueis em dia, todavia não podemos deixar que os acessórios não sejam pagos.