CTIS Digital - Lojas

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Brasília - DF

24/12/2014 às 19:38

ID: 11252211

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Boa tarde,



No dia 24/12/******* efetuei a pesquisa na internet para comprar uma impressora da marca Epson, modelo L355, e achei no site da empresa CTIS Digital https://*******) e achei o produto no valor de R$ *******,00 conforme o link:

https://*******



Após a página aberta, fiz todos os passos solicitados pelo site, os quais são:



1. Adicionar ao orçamento,

2. Orçamento (já com a quantidade e os valores, incluindo desconto de 5% para retirar na loja)

3. Preenchi os dados para retirar o cupom

4. O site disponibilizou uma loja para retirada.

5. Escolhi uma das lojas da minha preferência (Taguatinga Shopping)

6. Recebi a confirmação do orçamento com o cupom de 5% de desconto com o valor total de R$ *******,05 para compra na loja



Após gerar o cupom de desconto entrei em contato com a loja pelo telefone******* as 14:31 hs, o mesmo número informado pelo site no ato da escolha da loja de minha preferência, afim de confirmar o estoque.



Em contato com a gerente Elizângela Alves Santos, a mesma confirmou que havia vários itens em estoque.



Gerei mais um cupom de desconto num total de 2 (dois) itens iguais.



Me desloquei para a loja e cheguei na mesma as 15:07 (conforme cupom do estacionamento) afim de efetuar a conclusão da compra, chegando la a mesma me pediu para aguardar por algum tempo.



Depois de aproximadamente 20 minutos a mesma me informou que o preço certo era de R$ *******,00 e não poderia me fazer o referido preço que está no site e no ******* pelo próprio site para aquela loja, alegando de se tratar do mesmo item, mas porem com um ******* diferente.



E que se eu quisesse o produto daquele preço, eles teriam somente uma única unidade de mostruário em outro shopping, mesmo eu estando dentro da loja de frente a uma pilha de quase 2 metros de altura de caixas com a referida impressora.



Aleguei que no site não informa nada sobre produtos de mostruário e que o cupom de desconto foi para itens novos na loja do Taguatinga Shopping, o qual tem inúmeras peças do EXATO modelo e marca em estoque.



A gerente Elizângela disse que em hipótese alguma poderia fazer o item anunciado naquele preço, mesmo eu alegando que conforme a lei, havendo diferença de preço anunciado, o que prevalece é o menor preço.



Fiquei quase uma hora e meia argumentando com a gerente Elizângela para que cumprisse o que determina a lei em caso de diferença de preços anunciados, a qual foi manteve a negativa até o momento que resolvi retornar a minha casa por não haver acordo nem a conclusão da venda por parte do fornecedor.



Tirei fotos do estoque disponível no salão da loja, das caixas especificando marca e modelo exato conforme cupom de desconto, do cartaz com o preço da impressora na loja diferente do preço anunciado no site, e fotos do passo a passo da geração dos cupons.



Sexta feira 26/12/******* estarei retornando a loja juntamente com uma testemunha para tentar novamente concluir a compra conforme o prometido pelo ******* pelo site para a loja do Taguatinga Shopping, tendo em vista que nas regras do cupom de DESCONTOS, informa que ele é válido por 48 horas após sua emissão e a loja tem estoque disponível conforme informado pela gerente Elizângela e a minha confirmação presencial conforme fotos.



Já efetuei a denúncia junto ao Procon e junto ao Reclame Aqui e não havendo sucesso na conclusão da compra na sexta 26/12/*******, estarei registrando um boletim de ocorrência junto a uma delegacia junto com toda documentação e estarei entrando com uma ação cível de obrigação de fazer, propaganda enganosa e danos morais junto ao TJDF por se tratar uma falta de respeito com o consumidor.



Atenciosamente,



Danilo Guimarães