DESCASO COM O PACIENTE

Question

Minha mãe, tinha uma consulta agendada com um médico hoje, um Ortopedista, uma Senhora de 60 anos, com problema no joelho, e simplesmente quando ela chegou para consulta, gastou dinheiro com Uber, a secretária informou a ela que o médico não iria atender, nem hoje e nem amanhã, e que havia ligado para avisar sobre o ocorrido. Ligaram na hora da consulta? Porque a minha mão não recebeu ligação nenhuma avisando que o médico não iria comparecer. Tinham que ter tentado no dia anterior, e até o paciente atender. O que fariam por exemplo se a pessoa viesse de outra cidade? Iriam pagar os custos da pessoa? Se não atendeu, porque não enviaram um Zap? Uma falta de respeito absurda com os Clientes..