Reclamação em réplica

Em réplica

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Hortolândia - SP

30/03/2021 às 21:05

ID: 121797471

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Recebi uma bolsa para meus filhos nesta instituição, foi passado as informações sobre o curso e a proposta chamou atenção e contratamos, mas o curso a um primeiro momento foi bom na primeira aula a interatividade entre os bombeirinhos e o professor, mas da segunda aula para frente passou a não agradar isso aula presencial. ai veio a pandemia ficou um periodo sem atividades, veio a proposta de fazer se atividade de 4 horas e concluir o curso pagando somente a mensalidade de março.
no entanto mudaram de opinião, sabemos que um curso EAD e mais em conta de que um presencial, conversando com o diretor da instituição respeito não tive resposta, passou pra conversar com a secretária que você manda uma mensagem de demora até dois dias para responder. Sei que estamos em periodo pandemico que não se pode ter atividades presenciais, coloquei minha posição de congelar as atividade e os pagamentos e quanto tudo isso passasse retornava-se, assim como muitas instuituição que optaram por aulas online mais em tempo real não em gravação e diminuiram o valor, mas sem sucesso, pedi para cancelar tem pago certinho estam cobrando multa, sei que no contrato a quebra do mesmo tem multa, mais comprei um curso presencial não online.
gostaria que resolvessem isso ou congela os pagamentos e o curso ou mude a proposta do curso para online e diminua o valor das parcelas pois sabames que curso EAD são bem mais baratos

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Resposta da empresa

03/04/2021 às 15:37

Olá senhor Paulo!
Nossa instituição, bem como dito no grupo dos pais, o curso seria dado online pelo fato da pandemia. Somos uma empresa de educação, e como todas as escolas, tanto públicas como privadas se encontram utilizando o mesmo método que o nosso, portanto estamos dentro da ética do decreto Estadual. =)

Caso queira cancelar o curso, nossa secretaria está disponível, mas gostaríamos que continuasse para finalizar o curso.

Atenciosamente, CTP.

Réplica do consumidor

03/04/2021 às 20:59

A questão, sabemos que todas as instituições, estão realizando aulas online, sim aulas que não são praticas, e as aulas são em tempo real não gravadas, e varias desse instituição diminuirão os valores de suas mensalidades devido, o curso, e a questão que as mensagens enviadas a demora, em resposta e fator de ter que pagar multa e o curso, não estão tendo aproveitamento não é o mesmo.