CTRL + PLAY ESCOLA DE PROGRAMACAO E ROBOTICA

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

22/01/2026 às 11:50

ID: 238484535

Venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa CTRL + Play da unidade de Salto, responsável pelo curso de robótica contratado para meu filho.

Ocorre que a última aula efetivamente realizada foi no dia 13/12, e desde então não houve mais prestação de serviço, tampouco foi informada data oficial de retorno das aulas após o período de férias. Até o presente momento, não recebi nenhuma comunicação clara sobre quando o curso será retomado.

Apesar disso, foi emitido um boleto com vencimento em 30/01, referente a mensalidade, o que considero cobrança indevida, uma vez que não houve prestação do serviço no período cobrado, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto ainda que:
Já havia solicitado anteriormente o cancelamento do curso, sem retorno da empresa;
Posteriormente mantive o curso a pedido do meu filho, condicionado à continuidade das aulas, o que não ocorreu;
A cobrança sem prestação de serviço e sem informação adequada gera ônus financeiro indevido e risco de negativação injusta do meu CPF, o que é inaceitável.

Diante disso, solicito:
1. Cancelamento imediato do curso;
2. Cancelamento do boleto com vencimento em 30/01;
3. Garantia formal de que não haverá negativação do meu CPF;
4. Resposta e posicionamento por escrito da empresa.

Reforço que não me recuso a pagar por serviços devidamente prestados, porém não reconheço cobrança por serviço não ofertado, conforme meus direitos como consumidora.

Aguardo providências.