Construtora retém valor de Pix e oferece devolução parcial após entrega do apartamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2025 às 12:18
ID: 232095911
Estou com dinheiro preso nessa [Editado pelo Reclame Aqui] construtora do Rio, fiz Pix de 3 mil , pior dia da minha vida, agora só querem devolver a metade, e até hoje nada de devolver, já entregaram o apartamento lá para quem comprou, e meu dinheiro até hoje nada. O Pix eles querem na hora, nem com a caixa tinha assinado mas ele queriam já o Pix, fiz, agora para devolver esse enrolo. Tá precisando de esmola ? Parece que tá dinheiro eh meu!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:38
Prezada Ketlyn,
Os valores pagos no momento da reserva e/ou sinal seguem as condições contratuais aceitas no ato da formalização da proposta. Em casos de desistência, a devolução ocorre conforme os critérios, prazos e percentuais previstos em contrato. O processo de restituição é administrativo e demanda trâmites internos para sua conclusão. Permanecemos à disposição para acompanhar a tratativa dentro do que foi pactuado entre as partes.