Demora na devolução de valores após distrato, com valor de estorno considerado abusivo

Olá! Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e às condições da devolução e compreendemos que este momento possa gerar expectativa quanto ao recebimento dos valores.

Conforme alinhado anteriormente em ligação e também previsto contratualmente, na hipótese de resolução do contrato, a restituição ocorrerá sobre os valores pagos diretamente à construtora, atualizados conforme os critérios previstos em contrato.

Ainda conforme cláusula contratual aplicável, da quantia atualizada serão realizadas as deduções previstas, quais sejam: (i) a integralidade da comissão de corretagem e (ii) retenção correspondente a 50% dos valores pagos diretamente à construtora.

Em relação ao prazo para devolução, permanecem válidas as condições contratuais anteriormente informadas e alinhadas ao sr.

Permanecemos à disposição para fornecer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento:

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

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Atenciosamente.