Devolução de apenas 50% após distrato de unidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 16:19

ID: 248558771

Infelizmente precisei realizar o distrato da minha unidade por motivos maiores e fui informada sobre a devolução de apenas 50%, poderia me explicar

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 16:26

Olá! Sentimos muito pela situação relatada.

Conforme previsto contratualmente, nos casos de rescisão por inadimplemento, a restituição dos valores pagos ocorre de acordo com as cláusulas estabelecidas em contrato, incluindo as deduções previstas, como comissão de corretagem e retenção contratual aplicável sobre os valores pagos diretamente à construtora.

Os valores devolvidos também seguem os critérios de atualização previstos contratualmente. De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o cálculo apresentado e o processo de distrato.

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 09:29

Ainda tenho algumas dúvidas mas estou conversando com a empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10