CTV - Construtora Tavares e Videira

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/06/2026 às 20:38

ID: 251476443

Adquiri uma unidade no empreendimento CTV Sunny Residencial, financiada pela Caixa Econômica Federal dentro do programa MCMV Faixa 3.

Estou atualmente no sétimo mês de pagamento da taxa de obra, cumprindo rigorosamente todas as minhas obrigações contratuais. Entretanto, até a presente data, não fui convocado para assinatura de qualquer documentação complementar relacionada ao registro cartorário, tampouco recebi orientações sobre eventuais pendências ou etapas necessárias para conclusão do processo.

Para minha surpresa, recebi um e-mail da CEF informando que meu contrato de financiamento ainda não foi registrado em cartório e mencionando, inclusive, que a falta de registro poderia impedir a utilização do FGTS e possibilitar o vencimento antecipado da dívida.

Naturalmente, fiquei extremamente preocupado ao receber uma comunicação dessa gravidade, principalmente porque jamais fui informado pela construtora sobre qualquer pendência existente.

Ao entrar em contato telefônico com a construtora, fui informado apenas que se tratava de uma situação "normal" e que os compradores estariam sendo chamados para assinatura de documentos.

O que mais causa indignação é receber uma comunicação da Caixa orientando o cliente a procurar a construtora para resolver uma pendência da qual ele sequer tinha conhecimento.

Solicito um retorno formal da empresa esclarecendo:

Qual é a situação atual do registro do meu contrato;
Qual a pendência existente;
Por qual motivo não fui informado anteriormente;
Qual a previsão para minha convocação e regularização da documentação;
Quem é o responsável pelo acompanhamento desse processo.

Como cliente, espero mais transparência e comunicação. Estou cumprindo todas as minhas obrigações financeiras e entendo que tenho o direito de ser devidamente informado sobre qualquer situação que possa impactar meu financiamento e a futura aquisição do imóvel.

Aguardo retorno urgente.