PIX de Reserva Não Devolvido
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 13:48
ID: 253989263
Realizei o pagamento de um sinal via PIX no valor de ***** na data de 05/06/2026 para a reserva de compra de um Studio do Empreendimento Lumiére na ***** e após manifestar a desistência na data de 11/06/2026 pelo atraso do envio do contrato não recebi o estorno do valor até a data de hoje. A Somma Rio, imobiliária que intermediou o pagamento através de uma de suas corretoras e gerente informou na data de 12/06/2026 que o estorno seria feito integralmente conforme combinado antes da negociação, contudo após informar vários prazos, nunca foram cumpridos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:52
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que o empreendimento é fruto de uma parceria entre a CTV e a Benx, sendo a Benx a responsável pela condução desse processo, inclusive pelas tratativas relacionadas aos valores pagos e respectivas devoluções.
De toda forma, assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato imediatamente para acompanhar o seu caso e prestar o suporte necessário.
Informamos, ainda, que a devolução do valor já foi realizada, concluindo o processo de estorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.
Qualquer dúvida, estou à disposição.