CTX

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São Paulo - SP

04/07/2016 às 09:56

ID: 19509049

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em abril efetuei uma compra na CTX, no valor de R$*******,00 na loja pamplona a qual me gerou um bonus de 20% sendo 10% pela compra e mais 10% pelo cadastro efetuado na loja conforme regulamnto Programa Fidelidade CTX / CTX FRIENDS, dois dias depois o valor do Bonus de R$*******,00 foi disponibilizado no site para que eu pudesse utilizar tendo esse o prazo de 60 dias, liguei na loja para saber como funcionava o resgate, e a mesma informou que era só ir até a loja e escolher os produtos no montante da bonificação. Resolvi ir até a loja um dia antes do vencimento dos 60 dias, até mesmo porque recebi uma ligação da loja informando sobre o vencimento dos 60 dias, chegando a loja escolhi o produto foi quando tive a infeliz surpresa, a Gerente Sr. Camila informou que no mes de maio/******* as regras do programa mudaram e que para resgatar o bonus teria que efetuar uma compra no valor do dobro da bonificação, estou indignado como pode uma loja alterar as regras de uma promoção prejudicando assim seu cliente?? aqueles que foram até a loja antes dessa alteração tiveram mais beneficios do que aqueles que foram depois?? ou seja tratamento desigual para uma mesma situação??

essas mudanças de regra interna da Loja é uma afronta direta ao CDC, que dispõe sobre a proteção contratual na relação de consumo

Art. 46. Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance.