Boleto não disponível no aplicativo e falta de canais de comunicação ágeis para pagamento mensal
Respondida
Osasco - SP
07/05/2026 às 13:50
ID: 247992679
Todo mês preciso solicitar diversas vezes, por e-mail, o envio do meu boleto. O vencimento ocorre sempre no dia 10, porém o boleto nunca fica disponível no aplicativo, mesmo existindo essa opção na plataforma.
Todos os meses enfrento a mesma dificuldade para conseguir efetuar o pagamento, dependendo do envio por parte de vocês, o que acaba gerando um desgaste desnecessário. Essa situação já está insustentável.
Além disso, não há nenhum outro meio de comunicação disponível além do e-mail. Não existe telefone para contato ou qualquer canal de atendimento mais ágil, o que dificulta ainda mais a resolução do problema.
Gostaria de entender por qual motivo o boleto não é disponibilizado diretamente no aplicativo, permitindo que o cliente realize o pagamento sem precisar solicitar repetidamente e aguardar o retorno da equipe.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:15
Prezada!
Conforme nosso contato pelo Whatsapp, a situação já está sendo solucionada.
Seguimos à disposição.
CTZ para condomínios.