Dificuldade na antecipação de parcelas e recusa em atender solicitação
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 09:55
ID: 241837859
Prezados,
Venho, mais uma vez, encarecidamente esolicitar a antecipação das parcelas vincendas de forma sequencial (na ordem cronológica), e não das últimas parcelas do contrato, como vem sendo insistido pela construtora.
Meu objetivo é claro: reduzir saldo devedor e encargos futuros. Não há qualquer justificativa contratual para a imposição unilateral de quitação das últimas parcelas quando estou expressamente solicitando a antecipação das parcelas subsequentes.
Ressalto que estou exercendo meu direito de antecipação de débito, e a recusa ou dificuldade reiterada em atender a solicitação pode ser caracterizada como prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito, portanto, que seja emitido o boleto referente à próxima parcela na ordem contratual, para pagamento antecipado, WhatsApp só msg automática e vcs se recusam a entender a minha solicitação, parece que estou falando grego por que tanta dificuldade?
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:01
Olá, Roberto, tudo bem? Compreendemos a sua urgência e lamentamos a sua frustração com a situação. Gostaríamos de esclarecer que a CUB atua como a interface de atendimento entre você e a incorporadora/loteadora responsável pelo seu empreendimento, então seguimos as regras definidas por eles.
Verificamos seu histórico de atendimento e notamos que as pendências já foram resolvidas.
Estamos à disposição pelos nossos canais para lhe ajudar no que for preciso.