Negligência com solicitações dos clientes
Respondida
Macapá - AP
01/05/2025 às 14:26
ID: 216050557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA CUB passou a administrar o contrato do empreendimento Terra Nova no Amapá e são muito eficientes em cobrar. Por outro lado, quando você precisa de algo que é direito seu, você vai se deparar com uma negligência sem tamanho. Quitei os pagamentos do meu lote em 2024 e desde então luto pra conseguir a prova da quitação do lote e não consigo. A primeira solicitação pelo termo de quitação aconteceu em 18 de setembro de 2024, reiterei em 17 de janeiro de 2025, novamente em 18 de março de 2025 e mais recentemente em 29 de abril e NADA. Se você está fechando negócio em algum empreendimento administrado por eles é melhor repensar. E se você procura trabalhar com eles talvez fosse melhor encontrar um trabalho que realmente entregue algum serviço para a sociedade.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:45
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por todo o desgaste causado e entendemos a frustração gerada pela demora no retorno.
Esclarecemos que o Termo de Quitação do lote é um documento de emissão exclusiva da loteadora responsável pelo empreendimento, não estando sob a alçada da CUB. Ainda assim, ao longo do processo, buscamos apoiar e acompanhar a solicitação junto à loteadora.
Ficamos felizes em informar que o Termo de Quitação do lote já foi emitido, e esperamos que a situação esteja agora totalmente regularizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe CUB