Atraso na entrega de produtos Natura e falta de contato da empresa responsável pela entrega
Respondida
Novo Hamburgo - RS
09/02/2026 às 14:11
ID: 240210017
Sempre vendi natura e as entregas nunca deram problema
Agora com essa empresa já começou.
Entregaram sábado uma caixa da Avon e não entregaram da natura.
Na descrição de entrega diz entrega dia 07/2 até agora dia 09/2 nadaaaaa
Empresa que não possui um telefone de contato e não atualiza status do pedido
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:42
Bom dia, Paula !
Estou entrando em contato pois analisamos sua reclamação, tentamos contato através do e-mail cadastrado na reclamação, porém não obtivemos retorno, mas fique tranquilo que iremos te ajudar com toda analise do ocorrido, para isso precisamos da seguintes informações
Nome da Marca:
Número do pedido: *****
Código de rastreio: *****
Lembramos que a Cubbo atua exclusivamente na operação logística das entregas, não realizando a venda nem o atendimento comercial dos pedidos. As informações de prazos, posicionamentos e tratativas com o consumidor final são conduzidas pela marca responsável por sua compra, que é quem possui acesso completo ao pedido, histórico comercial e definição de soluções como reenvio ou estorno.
Sempre que há qualquer necessidade de apuração operacional, a Cubbo segue os fluxos acordados com a marca, respeitando os prazos técnicos para análise e retorno, justamente para garantir uma tratativa adequada do caso.
Reforçamos, portanto, a importância de manter o contato diretamente com a marca responsável pela compra, que poderá acompanhar o status do pedido e orientar sobre os próximos passos.
O retorno com as informações podem ser enviadas ao [email protected] - com o titulo, Reclame aqui e ID da sua reclamação - ID 240210017.