Atraso na entrega e falta de rastreamento de livro pela Cubbo
Respondida
Goiânia - GO
20/07/2026 às 19:08
ID: 254392913
Venho registrar minha insatisfação com a Cubbo, indicada como responsável pela logística do *****, referente ao livro A correspondente, da assinatura TAG Inéditos. A entrega estava prevista para o dia 20 de julho de 2026, mas o livro não foi entregue. Além disso, o pedido continua aparecendo como em processamento e não recebi um código de rastreamento válido que permita acompanhar a localização da encomenda. Tentei utilizar o sistema de rastreio da Cubbo, mas o número do pedido da TAG não é reconhecido. Considero um desrespeito o descumprimento do prazo e a falta de informações claras ao consumidor. Solicito uma explicação objetiva sobre o atraso, o envio de um código de rastreamento válido e a confirmação de uma nova data para a entrega do livro.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:45
Boa tarde, Jos<0xC3><0xA9>!
Entrei em contato com voc<0xC3><0xAA> pelo WhatsApp para registrar o ocorrido e dar andamento <0xC3><0xA0> resolu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o do problema.
Antes de tudo, gostar<0xC3><0xAD>amos de pedir desculpas pelo transtorno. Essa situa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o n<0xC3><0xA3>o reflete o padr<0xC3><0xA3>o de qualidade da CUBBO. Prezamos para que todo o processo de entrega seja realizado de forma correta, eficiente e dentro dos nossos padr<0xC3><0xB5>es de excel<0xC3><0xAA>ncia.
Por esse motivo, j<0xC3><0xA1> alinhei o ocorrido com o time respons<0xC3><0xA1>vel pela sua regi<0xC3><0xA3>o. Caso haja novos pedidos, ser<0xC3><0xA3>o adotadas as medidas necess<0xC3><0xA1>rias para garantir que a entrega seja realizada corretamente e conclu<0xC3><0xAD>da com sucesso.
Fico <0xC3><0xA0> disposi<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o para esclarecer qualquer d<0xC3><0xBA>vida e ajudar no que for necess<0xC3><0xA1>rio.