Atraso na entrega

Agradecemos seu contato e vamos te apoiar na resolução deste caso. Pedimos desculpas por qualquer inconsistência durante a entrega.

Verificamos que o seu pedido apresentou atraso e, após análise e apuração, identificamos que houve extravio. Diante disso, iniciaremos o processo de contestação e estorno junto à marca SPOILER. A marca será acionada para conduzir o caso e fornecer todas as informações necessárias, bem como os próximos passos para finalização positiva do processo. Mas para te tranquilizar, seu caso será tratado e solucionado.

Reforçamos que a Cubbo atua exclusivamente na operação logística das entregas. Sempre que há necessidade de tratativas adicionais, seguimos os fluxos acordados com a marca responsável pela venda. Por isso, é importante manter o contato direto com a marca, que poderá acompanhar o status do pedido e orientar sobre as próximas etapas.

As informações de prazos, posicionamentos e tratativas com o consumidor final são conduzidas pela marca responsável pela compra, que possui acesso completo ao pedido, histórico comercial e definição de soluções, como reenvio ou estorno.

Tenha uma ótima semana. Ficamos à disposição.