Entrega de presente do Dia das Mães em endereço errado pela transportadora Cubbo

Question

fiz compra de um presente do dia das maes, recebo a informação que o pedido foi entregue. Ai me vem uma foto comprovando a entrega de um lugar totalmente nada a ver com minha casa, e o endereço que consta no app da foto, não bate nem com a foto, nem com meu endereço. QUe horrivel isto, um total despreparo, desrespeito, falta qualquer tipo de cuidado com o cliente e tambem como fornecedor. Se vc for comprar e o frete for [Editado pelo Reclame Aqui] evite, mas se vc empresário for contratar, menos ainda, seu cliente ficará igual eu, sem o presenta da mãe, pq alem de tudo a reclamação será retornada daqui 6 dias (um total despreparo e desrespeito) e se não der certo, eu tenho que entrar em contato com o lojista, ou seja, vc empresário, fuja disto tambem !! Um total ABsurdo

Accepted Answer

Bom dia, Faricio.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal e pelos transtornos ocasionados.

Após iniciarmos uma investigação sobre a entrega do pedido, realizamos, junto ao responsável pela entrega, toda a análise necessária e solicitamos prioridade na apuração para que o caso fosse solucionado o mais rapidamente possível.

Após a conclusão das verificações, foi confirmado que o pedido foi devidamente entregue. Além disso, por meio do processo de acareação, recebemos a confirmação, em contato direto com o cliente, de que o recebimento do pedido foi concluído com sucesso.

De toda forma, lamentamos qualquer inconveniente causado. Caso exista qualquer divergência em relação às informações acima, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Prezamos pela correta condução dos processos de entrega e, por isso, realizamos todas as validações necessárias para garantir um retorno claro, transparente e assertivo.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Entrega de presente do Dia das Mães em endereço errado pela transportadora Cubbo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor