ENTREGA NÃO REALIZADA-DESCASO

Question

Realizei a compra no site da Egho, e a entrega foi feita pela Cubbo. No site da Cubbo, é informando que minha compra foi entregue no endereço errado. Fiz a compra para ser feito a entrega no endereço 407 mas como apresenta no próprio comprovante do entregador, foi entregue no endereço 436 - o prédio deste endereço está desocupado.

Fui até este prédio que tem apenas um segurança e me informaram que não receberam nada lá.

A foto do comprovante de entrega aparenta ser no endereço no qual eu solicitei, mas ninguém recebeu a compra aqui e não existe ninguém com o nome *****.

Espero imensamente que este transtorno seja resolvido.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Prezado Bruno,
Pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal e pelo transtorno relatado.
Assim que a marca Egho nos acionou sobre o não reconhecimento da entrega do pedido *****, abrimos imediatamente uma acareação formal para apuração do ocorrido.
Conforme retorno da equipe operacional, o motorista retornou ao local da entrega para verificação e foi confirmada a regularização da situação, com confirmação de recebimento da mercadoria.
Entendemos que divergências de informação na portaria ou na identificação do endereço podem gerar insegurança, e reforçamos internamente a importância de validação adequada no momento da entrega.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cubbo

ENTREGA NÃO REALIZADA-DESCASO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor