Entrega não realizada, mas consta como entregue, impossível contato com transportadora e destinatário.

Bom dia, Bruno,

Antes de tudo, sentimos muito por qualquer transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido.

Nós, como logística CUBBO, somos responsáveis por toda a parte de envio do pedido, enquanto a transportadora LOGGI é responsável pela entrega efetiva. Fique tranquilo, pois iremos te ajudar com isso. Após o envio de todas as informações por você, iniciamos a acareação/análise da entrega junto à transportadora. Esse processo nos dará todas as informações sobre a entrega ou confirmará um possível extravio/perda.

A marca será acionada por nossa equipe para conduzir o caso e fornecer todas as informações necessárias, bem como os próximos passos para a finalização positiva do processo.

Para te tranquilizar, seu caso será tratado e solucionado. Solicitamos também que você acione a marca responsável pela sua compra.

Reforçamos que a CUBBO atua exclusivamente na operação logística das entregas. Sempre que há necessidade de tratativas adicionais, seguimos os fluxos acordados com a marca responsável pela venda. Por isso, é importante manter o contato direto com a marca, que poderá acompanhar o status do pedido e orientar sobre as próximas etapas.

As informações de prazos, posicionamentos e tratativas com o consumidor final são conduzidas pela marca responsável pela compra, que possui acesso completo ao pedido, histórico comercial e definição de soluções, como reenvio ou estorno.

Tenha uma ótima semana. Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,