Entregador da Cubbo Brasil alega falta de recebimento para não entregar mercadoria, sendo o local de trabalho aberto 24h com portaria. Empresa não disponibiliza contato telefônico.
Respondida
Porto Alegre - RS
29/04/2026 às 07:49
ID: 247246307
Mais uma vez o entregar da Cubbo Brasil está com a minha mercadoria desde dia 25/04/2026 e alega não entregar porque não tem ninguem para receber, sendo isso uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois a entrega é no meu trabalho no qual a empresa fica aberta 24hs e tem portaria. Só uso essa transportadora porque sou obrigada pela Natura, preciso dos meus produtos para amanhã e não sei quando vou receber. Pois a empresa não tem um telefone para contato no site, deve ser porque sabe que o número de reclamações é bem grande. Não recomendo essa transportadora para ninguém pois não é a primeira vez que acontece isso.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:12
Bom dia, Marcos!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal e pelo transtorno vivenciado.
Entendemos que essa divergência de informação pode gerar insegurança e a percepção de inconsistência nas tentativas. Reforçamos que seguimos os fluxos operacionais acordados com a marca contratante e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Para que possamos analisar todo o ocorrido incluindo o motivo do erro na entrega, será necessário contatar a marcar responsável pela venda para que ela nos encaminhe as informações necessárias para que seja verificado o motivo da devolução.
Sempre que há qualquer necessidade de apuração operacional, a Cubbo segue os fluxos acordados com a marca, respeitando os prazos técnicos para análise e retorno, justamente para garantir uma tratativa adequada do caso.
Reforçamos, portanto, a importância de manter o contato diretamente com a marca responsável pela compra, que poderá acompanhar o status do pedido e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Cubbo