Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/12/2024 às 08:51

ID: 205525799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!
Realizei um pedido dia 14/12/*******, para chegar dia 19/12/*******, ainda não recebi o produto
No site diz que ainda não foi entregue, mas quando entro para rastrear diz que foi entregue, mas ate hoje não tenho o produto

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Resposta da empresa

24/12/2024 às 12:52

Boa tarde Lucas, tudo bem?

De fato consta como entregue e está tudo certo.
Como seu endereço é um apartamento, já verificou na portaria e com vizinhos? Em situações assim 99,*******% dos casos o produto de fato está aí, só não foi localizado.

Aguardo seu retorno! Att.

Réplica do consumidor

24/12/2024 às 12:54

boa tarde! não fui contato sobre nada até hoje, e não sei onde está, eu não recebi o produto
quem foi a pessoa que recebeu? não foi entregue para mim

Réplica do consumidor

24/12/2024 às 12:54

boa tarde! não fui contato sobre nada até hoje, e não sei onde está, eu não recebi o produto
quem foi a pessoa que recebeu? não foi entregue para mim

Réplica do consumidor

24/12/2024 às 13:23

Qual outra forma de contato com vocês?

Réplica do consumidor

24/12/2024 às 15:02

Ola, olhei nas cameras do predio, o entregador ficou enrolando na portaria, não discou interfone nem me ligou, e nao entregou o produto, tenho videos do ocorrido, mas o site daqui nao suporta

Réplica da empresa

26/12/2024 às 10:40

Peço por gentileza que envie essas informações para nosso WhatsApp, assim podemos alegar tudo isso com a transportadora. Como vimos, foi um erro deles, mas vamos ajudar a resolver!