Pedido não entregue

Question

Fiz pedido com pagamento à vista em 04/11. Previsão de entrega para o dia 09/11. A empresa entrou em contato um dia antes da previsão de entrega e pediu adiamento para o final de semana seguinte, dia 16/11. O produto não foi entregue novamente.  Entrei em contato com a empresa e pedi estorno do valor. A nota foi cancelada, mas o estorno também não foi feito. Pedido *******.