Falha na entrega e falta de contato da transportadora Total Express
Respondida
Contagem - MG
17/01/2026 às 06:48
ID: 237959215
Realizei uma compra no dia 29/12/25, entrei contato com loja para informar sobre os horários que estou em casa. Estava o tempo todo em contato, pedi para que loja deixasse um recado com a transportadora Total Express para entrar em contato comigo no momento da entrega. Fizeram apenas 2 tentativas, de acordo com eles, mas, foram em horários que não estava em casa e nem se quer me ligaram . Quero posicionamento da loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:40
Olá Gabriela.
Como detalhou na mensagem, nós entramos em contato com a transportadora, como solicitou, porém, nenhuma transportadora marca horário, é muito difícil acontecer. As entregas são feitas em horário comercial e no rastreio mostra os dias que saíram para a entrega, nas duas tentativas, para que pudesse ficar atenta para receber o pedido.
Ficamos monitorando e vimos que deu tudo certo com a entrega do seu produto, felizmente.
Agradecemos pela compra e estamos sempre à disposição
atenciosamente
Equipe Cubomob