Atraso na entrega, falta de rastreamento e bloqueio no atendimento via WhatsApp
Em réplica
Herval dOeste - SC
12/09/2025 às 01:07
ID: 226722271
Realizei uma compra no dia 19/08, e até o momento nem o código de rastreamento foi enviado. Entrei em contato pelo WhatsApp, me passaram o número de uma pessoa que seria a responsável, a pessoa não tem vinculo nenhum com a empresa, e o contato oficial da empresa me bloqueou. Entrarei com medidas legais, caso não seja entregue meu produto dentro do prazo.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 10:42
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno e pela situação relatada. Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência positiva aos nossos clientes, e entendemos a sua preocupação.
Vamos entrar em contato diretamente com você para passar todos os detalhes sobre o seu pedido e resolver esse imprevisto da forma mais rápida possível. Nosso time está à disposição para garantir que seu produto seja entregue corretamente e dentro do prazo combinado.
Agradecemos pela paciência e compreensão pode contar conosco para solucionar o caso.
Atenciosamente,
Equipe Cubo Nerd
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 16:21
A empresa realmente entrou em contato comigo, mas ficou de rapidamente me passar um código de rastreio, e até o momento nada. Já vai fechar um mês da compra, mais de 20 dias uteis e nada.
Inclusive tinha vontade de comprar toda a linha do produto que comprei com a loja, pela qualidade da marca que eles revendem. Mas, honestamente, só espero a chegada deste e vou procurar comprar o restante de outra loja. E caso, persista essa enrolação, pedirei o reembolso.