Atraso na entrega, rastreamento cancelado e falta de suporte para reembolso
Em réplica
Várzea Grande - MT
10/09/2025 às 15:18
ID: 226587669
Fiz uma compra no dia 14/08 e conforme a politica de entrega são 15 dias uteis, até então tudo bem, emprevistos acontecem, entrei em contato com o suporte pedindo o rastreamento depois de varios dias me enviaram o rastreio e conforme o mesmo encontrasse cancelado, o suporte via email nao respondem o suporte via whatsapp tão pouco! Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 16:14
Olá! Verificamos que o envio do seu pedido foi cancelado pela transportadora, mas já solicitamos a atualização e em até 2 dias úteis o pedido estará regularizado.
Também alteramos o envio para modo expresso para que a entrega aconteça o quanto antes. Até segunda-feira informaremos o novo código de rastreamento.
Agradecemos pela paciência e seguimos acompanhando o pedido até a entrega.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 09:45
já se passaram mais de 3 dias e agora nao obtive retorno de outro rastreamento.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 12:02
Loja g0lpista! não caiam, fiquem longe dela!
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 07:57
fiquem longe desta loja! disseram que iriam fazer meu reembolso em 10 dias ja se passaram 1 mes e nada!