Comprei o produto, não o recebi e não tive suporte

Resolvido
Lages - SC
14/11/2023 às 20:10
ID: 175927211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/10 realizei a compra de um item no site: https://*******,
Um cubo magnético rs3m maglev.
Desde então, o ******* dizendo que havia sido enviado para entrega no dia 30/10, porém não recebi nenhum código de rastreio válido para consulta no site da transportadora informada. Os códigos que chegaram via e-mail e site não funcionam, e dizem que não há produto/entrega para o *******.
Logo eu não sei se o pedido foi realmente postado, ou ainda aonde ele está, ou se está em rota final de entrega.
O vendedor não emitiu nota fiscal da compra em questão, pelo menos não a recebi, seja via site, e-mail ou telefone. Não sei se vou receber o produto. Enviei 2 e-mails a empresa, na caixa informada no site (*******) e estou sem retorno desde então.
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 11:24
Olá, respondemos essa mensagem pelo nosso whatsapp de atendimento, onde passamos maiores informações desse pedido, e em caso de perda pelos correios, o cliente será reembolsado (a).
Att.
Ronaldo J. - atendimento /Cubo Store
Réplica do consumidor
25/02/2024 às 19:20
Chegou depois de um tempo o produto, dentro do esperado, problema foi resolvido.
Consideração final do consumidor
25/02/2024 às 19:21
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7