Comprei o produto, não o recebi e não tive suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

14/11/2023 às 20:10

ID: 175927211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 27/10 realizei a compra de um item no site: https://*******,

Um cubo magnético rs3m maglev.

Desde então, o ******* dizendo que havia sido enviado para entrega no dia 30/10, porém não recebi nenhum código de rastreio válido para consulta no site da transportadora informada. Os códigos que chegaram via e-mail e site não funcionam, e dizem que não há produto/entrega para o *******.

Logo eu não sei se o pedido foi realmente postado, ou ainda aonde ele está, ou se está em rota final de entrega.

O vendedor não emitiu nota fiscal da compra em questão, pelo menos não a recebi, seja via site, e-mail ou telefone. Não sei se vou receber o produto. Enviei 2 e-mails a empresa, na caixa informada no site (*******) e estou sem retorno desde então.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/11/2023 às 11:24

Olá, respondemos essa mensagem pelo nosso whatsapp de atendimento, onde passamos maiores informações desse pedido, e em caso de perda pelos correios, o cliente será reembolsado (a).

Att.

Ronaldo J. - atendimento /Cubo Store

Réplica do consumidor

25/02/2024 às 19:20

Chegou depois de um tempo o produto, dentro do esperado, problema foi resolvido.

Consideração final do consumidor

25/02/2024 às 19:21

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7