Site antes de receber afirma que entrega em 10 a 20 dias, depois do pagamento vai pra 31 dias.
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2023 às 20:16
ID: 173499995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido hoje, na opção de 10 a 20 dias para entrega, que já acho muito, mas pedem 31 dias para entrega.
Queria para o dia das crianças, já estou ciente que não chegará a tempo, mas demorar 31 dias é um absurdo.
Conforme Art. 35. do codigo de defesa do consumidor "Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."
Se não vai enviar dentro do prazo estipulado no momento da compra quero o dinheiro de volta.
Não se pode mostrar um prazo antes do pagamento e outro depois do pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2023 às 13:01
Olá, verificamos o seu pedido e o prazo de entrega correto é o informado na descrição do produto, 10 a 20 dias, assim que for postado a gente informa o rastreio.
att.
Ronaldo J. - atendimento /Cubo Store
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 14:12
O site continua, na área de rastreio, falando que chegará até 7/11/23.
Agora com nova informação de que foi postado da China.
Desculpe, mas está muito errado, vcs não corrigem o site alem de não informarem que a postagem será da China.
Fica complicado, nunca mais compro de vcs, enganação total. Se quisesse comprar da China eu sei como fazer, procurei um site nacional pq queria mais rápido.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 00:35
O cubo chegou, foram 16 dias de espera.
Chegou realmente no prazo.
Não dou 10 pq a empresa reconhece que há informação errada no site, fala que a que vale é a dada antes da compra (então a outra é errada), mas nada faz. Entende ok estar errado.
Enfim, importante é que chegou, veio da China, mas chegou rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9