A empresa não fornece a forma de pagamento corretamente do acordo

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São Paulo - SP

09/11/2024 às 19:17

ID: 201657883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive alguns problemas com o meu banco/cartão e também não estava cursando. Meu nome foi para o Serasa, está disponível um acordo onde ocorre um erro ao tentar pagar (testei em dois bancos diferentes). Entrando em contato com a Cubos a mesma disse que iria ver o acordo mas o atendimento é muito demorando, o mesmo assunto já está durando semana..e a última vez que respondeu disse que a Serasa é a responsável pelo o acordo. Entendo em contato com a Serasa a mesma disse que a responsável por até mesmo receber o pagamento é a Cubos sendo que a Serasa é apenas a empresa intermediadora. Ou seja, sigo com a intenção de pagar o acordo e sanar os problemas com o meu nome, e essa é a primeira reclamação para ver se dar mais celeridade na solução

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Resposta da empresa

04/12/2024 às 15:59

Olá, Daniel. Espero que esteja bem

Nosso time está em contato com você aguardando o seu retorno para a resolução do caso. A equipe de atendimento está disponível de segunda à sexta-feira das 09h às 18h.

Conte com a gente.

Abraços,
Equipe Cubos Academy