Má prestação de serviços e cobrança abusiva para cancelamento do contrato
Em réplica
Goiânia - GO
08/01/2025 às 11:12
ID: 206672627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação do curso de análise de dados no dia 19/06/******* com a empresa Cubos academy, desde o primeiro momento houve uma demora no atendimento de forma geral, o curso não atendeu minhas expectativas e a didática das pessoas que ensinam é péssima, solicitei o cancelamento e eles me cobraram um valor abusivo para fazer o cancelamento, o que é proibido segundo o código de defesa do consumidor, que no artigo 39, inciso V limita a cobrança de multa a 10% do valor remanescente do curso. Em primeiro momento desisti do cancelamento pela dificuldade imposta por eles, posteriormente fiz o pagamento de parcelas que deixei de pagar por insatisfação e até o momento meu acesso ao curso não foi liberado novamente e não consigo entrar em contato através do número fornecido por eles.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 12:36
Olá, Lucas.
Sentimos muito em saber sobre sua experiência.
Verifiquei aqui e confirmei que seu acesso foi liberado assim que o pagamento foi regularizado. Quanto ao retorno do seu contato, nossa equipe teve uma pausa no fim do ano e respondeu a todas as mensagens assim que retomou as atividades.
Estamos à disposição para ajudar com o que precisar.
Abraços,
Equipe Cubos Academy
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 14:21
Entrei em contato com a equipe de atendimento e me informaram que para cancelamento do curso é necessário o pagamento integral do curso, expliquei que a cláusula e ilegal, portanto inválida. O artigo 51, inciso IV do Código de defesa do consumidor proíbe cláusulas contratuais que estabeleçam encargos desproporcionais ao consumidor, assim como o artigo ******* do Código civil.
Quero cancelar o curso sem ter que pagar multa abusiva!