Negativação do nome sem uso do curso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

10/08/2026 às 13:50

ID: 256064319

Fiz a compra de um curso em meados de 2022, 2023, porém na época vivia em Portugal e como a aula era no horário noturno do Brasil ficava muito tarde pra mim, então acabei por não cursar.

Agora anos depois volta a divida no Serasa, até então como Dívida Atrasada no CPF, e agora essa semana a informação de que dia 18/08 vão negativar meu nome, porém o Serasa só faz em 13x um valor de quase R$10.000,00 de um curso que se quer eu cursei. Se a empresa é expert em tecnologia como diz deve ter como ver meus acessos aos conteúdos da plataforma e ver que participei de 1 ou 2 aulas no máximo.

Agora a questão é, podemos negociar caso houver flexibilidade, sem problemas, mas eu espero ao menos ter acesso a algum conteúdo. É muita injustiça ter que pagar mais de R$7 mil reais agora por um curso que eu não assisti e ainda não ter direito a nada, só dar de graça.

Reforço que, não tenho nenhum problema em ficar com o nome sujo, só estou tentando uma força amigável de resolver, pois não concordo em pagar um valor altíssimo e não usufruir de nada, tentei acessar a plataforma e todos os conteúdos estão fora do ar.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:13

Olá, Rômullo. Tudo bem?

Entendemos sua manifestação e reforçamos que estamos à disposição para buscar uma solução amigável.

Pedimos que entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais, pois temos opções especiais de negociação que podem ser avaliadas para o seu caso.
Whatsapp: 71 99641-8103

Sobre o acesso ao curso, esclarecemos que a formação será liberada integralmente. Houve apenas uma atualização na plataforma, e por isso os conteúdos precisam ser reativados para aparecerem novamente em seu acesso.

Seguimos disponíveis para dar continuidade à tratativa e encontrar a melhor alternativa possível dentro das condições aplicáveis.