Negativação indevida por falta de comunicação, solicito apenas prazo para regularização

Respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 17:57
ID: 254965801
Em 2022 ingressei no curso da Cubos Academy através do modelo ISA (Income Share Agreement), cujo pagamento somente seria devido quando minha renda atingisse o valor mínimo previsto em contrato.
Infelizmente não consegui me adaptar ao curso. Ainda dentro do período inicial manifestei minha dificuldade e minha intenção de desistir, porém fui convencido pela equipe a permanecer. Como alternativa, fui transferido para outra turma na tentativa de acompanhar o conteúdo, mas mesmo assim não consegui concluir a formação e nunca consegui ingressar na área de tecnologia.
Após o encerramento do curso, sempre cumpri minha obrigação de informar mensalmente minha renda, justamente porque ela permaneceu abaixo do valor mínimo estabelecido para início dos pagamentos. Em nenhum momento omiti informações ou deixei de agir de boa-fé.
O problema aconteceu porque fiquei aproximadamente 30 dias sem acesso ao e-mail cadastrado, que era o único canal utilizado para comunicação. Não tive culpa por essa situação e, durante esse período, não recebi qualquer ligação telefônica, mensagem por WhatsApp ou outro tipo de contato informando que havia alguma pendência que poderia resultar na antecipação da dívida e na negativação do meu nome.
Fui surpreendido ao descobrir que meu nome havia sido inscrito no Serasa, sem que eu tivesse qualquer oportunidade de regularizar a situação antes da negativação.
Quero deixar claro que não estou me recusando a cumprir minhas obrigações. Apenas peço compreensão diante das circunstâncias. Sempre mantive um histórico de boa-fé e transparência, informando minha renda mensal durante todo esse período.
No momento não tenho condições financeiras de quitar o valor integral exigido, mas preciso apenas de um prazo para conseguir regularizar a situação. Se eu tivesse sido informado por telefone ou por qualquer outro meio de contato, certamente teria respondido imediatamente e buscado uma solução antes que meu nome fosse negativado.
Solicito que a empresa reavalie o caso, conceda um prazo para regularização e suspenda ou retire a negativação, permitindo que eu resolva essa situação de forma amigável.
Espero que a Cubos Academy considere todo o meu histórico de boa-fé e demonstre a mesma disposição para encontrar uma solução justa, sem a necessidade de medidas judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:03
Olá, Tudo bem?
Entendemos sua manifestação e lamentamos que a situação tenha gerado desconforto.
Após análise, identificamos que a negativação ocorreu em razão da ausência de declaração de renda pelo período de 3 meses, obrigação prevista no contrato firmado na modalidade ISA. Durante esse período, foram realizadas tentativas de contato pelos canais cadastrados, porém não tivemos retorno para regularização da pendência antes do encaminhamento da cobrança.
Reforçamos que a cobrança e as medidas adotadas seguem as condições contratuais aceitas no momento da matrícula. Ainda assim, permanecemos à disposição para avaliar uma possibilidade de negociação e regularização do débito, considerando as regras aplicáveis ao caso.
Pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos dar continuidade à tratativa de forma clara e amigável.