Gerador de Ozônio Ceramic 3G/S com defeito e falta de suporte

Question

Relato de Problema com Gerador de Ozônio Ceramic 3G/S

No dia 05/03/2025, identifiquei um problema no meu gerador de ozônio Ceramic 3G/S. O equipamento aparenta estar em funcionamento (todos os indicadores estão ligados), porém o lago ficou verde, o que me levou a verificar o sistema.

Notei que não há mais o odor característico de ozônio na saída do aparelho, indicando claramente que o gerador parou de produzir ozônio. Tenho experiência com esse tipo de equipamento e posso afirmar com segurança que ele deixou de funcionar corretamente.

Acionei o canal de suporte indicado pela Cubos, e após troca de informações, o atendente informou que a mídia secante estaria saturada e precisaria ser trocada. Questionei se é comum essa saturação ocorrer em tão pouco tempo de uso e se a simples troca da mídia realmente resolveria o problema.

Ressaltei também que, no momento da compra, as informações no site apresentavam o secador como um "plus" para melhorar a qualidade do ozônio, e não como um componente essencial para o funcionamento do equipamento. A partir desse ponto, o atendente deixou de responder, e sigo sem retorno ou solução, mesmo após ter investido uma quantia considerável no equipamento.